Una suite integrata e modulabile per centralizzare le tue operations
FAQs
Domande ricorrenti?
La nostra sezione FAQ ha le risposte che cerchi
Come posso tracciare lo stato di avanzamento delle commesse?

onSuite offre dashboard interattive che mostrano in tempo reale lo stato di ogni commessa, con visualizzazioni Gantt, indicatori di progressione e metriche di performance chiave.

È possibile assegnare compiti specifici ai membri del team?

Sì, il sistema permette di assegnare compiti puntuali ai singoli componenti del team, con definizione di priorità, scadenze e allegati correlati.

Come gestisce i progetti con risorse limitate?

onSuite include strumenti di ottimizzazione delle risorse che permettono di allocare personale e mezzi in modo efficiente, evidenziando sovraccarichi e suggerendo riassegnazioni.

Posso personalizzare le fasi di una commessa?

Certamente. onSuite consente di creare workflow personalizzati, definendo fasi, milestone e gate di approvazione specifici per ogni tipologia di progetto.

È possibile generare report dettagliati sulle commesse?

Sì, onSuite mette a disposizione report personalizzabili che analizzano performance, tempi, costi e risorse impiegate per ogni singola commessa.

Come funziona il sistema di ticketing?

onSuite offre un sistema di ticketing multicanale che permette di ricevere, classificare e gestire le richieste di assistenza, assegnandole automaticamente al personale più idoneo.

Posso integrare l'helpdesk con altri canali di comunicazione?

Sì, onSuite si integra con email, chat, social media e telefono, centralizzando tutte le richieste in un'unica piattaforma.

Come vengono misurate le performance dell'helpdesk?

Il sistema genera report dettagliati su tempi di risposta, tasso di risoluzione, soddisfazione del cliente e altri KPI cruciali per valutare l'efficienza del supporto.

È possibile creare un archivio di documenti ed informazioni?

Certamente. onSuite permette di costruire un archivio di FAQ, guide e documenti che possono essere consultati dai clienti in modalità self-service.

Posso personalizzare l'interfaccia del sistema di helpdesk?

Sì, onSuite offre ampia personalizzazione dell'interfaccia, permettendo di adattare layout, colori e flussi di lavoro alle esigenze specifiche del team.

Come funziona la pianificazione delle risorse?

onSuite offre un calendario integrato che permette di visualizzare carico di lavoro, disponibilità del personale e allocazione delle risorse in modo intuitivo e dinamico.

Posso impostare obiettivi e milestone per i progetti?

Sì, il sistema consente di definire obiettivi dettagliati, impostare milestone cruciali e tracciare il raggiungimento degli stessi in tempo reale.

Come gestisce i conflitti di schedulazione?

onSuite utilizza algoritmi intelligenti per rilevare potenziali conflitti di schedulazione e suggerire soluzioni ottimali di riassegnazione.

È possibile fare previsioni sui tempi di progetto?

Certamente. Il sistema offre strumenti di forecasting che permettono di stimare durate, risorse necessarie e potenziali criticità dei progetti.

Posso esportare i piani di progetto?

Sì, onSuite consente l'esportazione dei piani in diversi formati (PDF, Excel) e la condivisione con stakeholder interni ed esterni.

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